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返品した商品が戻ってきました。どうすればいいでしょうか?
ご返品を希望される場合、必ずオンラインで返品申請を行ってください。
返品申請書が同梱されていない場合、返品受付番号の記載がない場合は、商品が返送されてしまいますのでご注意下さい。また、返品申請した商品と、倉庫にご返品された商品とその申請内容が合致しない場合は、商品が返却されてしまいますので再度ご確認をお願いします。
また、返品が返却となってしまった場合の理由は以下となります。
- 返品された商品が申請通りの状態でなかった場合。(商品不備で申請され、検品により良品と判断された場合など。)
- 返品申請された商品と異なる商品が返品された場合。(申請をキャンセル致します。正しい商品で再申請のお手続きしてください。)
- 明らかに使用感が認められる場合。(靴底が擦れている、洗濯の痕跡が認められる、ポケットに私物が入っている、など。)
- 8日間の返品期間を超過して返品している場合。
- 8日間の返品期間を過ぎてしまい、オンラインにて返品申請ができない場合には、メンバー・サービス・デスクまでご連絡下さい。
返品申請の同梱またはメンバー・サービス・デスクにご連絡なく返品された商品は、着払い(お客様負担)にてお戻しすることがございますのでご了承ください。