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ヘルプ

商品の返品方法や返品期限、返送費用について教えてください。

<返品方法>

ACCOUNTの「ご注文履歴」より返品したい商品を選択し、返品申請の手続きを行い、返品明細書をご用意ください。返品明細書を準備する方法は2つあります。

  1. オンラインで、リクエストIDが記載された「返品明細書」を印刷し、「お買い上げ明細書」と商品と一緒に同封して下さい。
  2. オンラインで返品申請し、商品が届いた時に箱に入っていた「お買い上げ明細書」にリクエストIDを手書きして、商品と一緒に同封して下さい。

上記いずれかの明細書を同封し、返品する商品を購入時と同じ状態(商品についていたタグ、商品の入っていた箱、袋、など)でご返送ください。

*返品申請書、返品リクエストIDの無いお買い上げ明細書が確認できない場合、商品が返却されてしまいますのでご注意下さい。

<返品期限>

返品は商品到着から8日以内にご申請ください。必ず3日間の返品可能期間内にオンラインで返品申請を行ってください。(期間を過ぎますと返品可能商品一覧から消滅します。)長期不在などで返品期日を過ぎてしまった場合などには、メンバー・サービス・デスクまでご連絡下さい。

<返送費用>

商品に不備がある場合を除き、返送費用はお客様負担になります。

  • 商品に不備があった場合は【こちら】
  • 返金についての詳細情報は【こちら】

返品について

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